Política de devoluciones. 

  • Pedidos personalizados: Telhita apuesta por la exclusividad en la creación de sus accesorios, por eso ponemos a tu disposición la posibilidad de encargar accesorios personalizados en diseño y tela conforme a las especificaciones del cliente. En este caso Telhita NO aceptará cambios ni devoluciones de productos. 
  • Pedidos en stock: En el apartado de tienda online encontrarás una serie de productos ya confeccionados en stock. En este caso sí que se permiten cambios, pero NO devoluciones, donde el cliente será quien asumirá el coste del envío y la diferencia si se cambia por un producto de mayor coste, ya que el cliente es quien ha tomado taldecisión. 

En ningún momento se aceptarán devoluciones de los productos excepto: 

  • Si el producto tuviera tara o defecto, Telhita procederá a sustituir inmediatamente el producto por otro idéntico. 
  • Telhita procederá igualmente a devolver el importe del producto cuando por causas no imputables (ya sean directas o indirectas) a ella, se viese imposibilitado de servirlo. 
  • Telhita aceptará la devolución del producto cuando por causas imputables a ella, el producto solicitado no se correspondiese con el solicitado por el cliente. 

Tanto si se cambia o se devuelve (por las excepciones expuestas en el anterior párrafo), el producto tiene que estar en su estado original, sin haberse usado y con las etiquetas pertinentes y se debe comunicar antes de haber transcurrido 48 horas de la recepción del pedido. 

Para realizar dichos trámites ponte en contacto con Telhita en el apartado de Contacto o por correo electrónico a holatelhita@gmail.com . 

 

Todos los accesorios expuestos en el apartado de tienda online de nuestra web, están disponibles en stock. Es posible que alguna vez nos encontremos que algún producto se haya terminado debido a la dificultad de controlar todo nuestro stock. En este remoto caso, Telhita se pondría inmediatamente en contacto con el cliente por correo electrónico o por teléfono. En este caso el cliente podrá escoger otro diseño o estampado para personalizarlo a su gusto.